Pracovní motivace sester

Michaela FLORIÁNOVÁ

Bakalářská práce

Working Motivation of Nurses

Anotace:

Současný stav: Slovo motivace znamená pohybovat se, hýbat se. Motiv je faktor, který nás nutí pohybovat se směrem kupředu a splňovat si své cíle. Motivací se zabýval americký profesor Frederick Herzberg a sestavil motivačně-hygienickou teorii motivace. V této teorii se soustředil na spokojenost i nespokojenost respondentů s prací a okolnostmi, které k těmto pocitům vedly (2, 3). Předmět: Cílem výzkumného šetření bylo zmapovat, do jaké míry hygienické (udržovací, vnější) a motivační (vnitřní) faktory ovlivňují pracovní spokojenost sester. Metodika: Pro získání potřebných dat ke zpracování bakalářské práce byl použit kvantitativní výzkum, který byl prováděn pomocí nestandardizovaného dotazníku. Zapojeny byly směnné sestry a staniční sestry z lůžkových oddělení nemocnice v Českých Budějovicích. Téma dotazníku se týkalo motivačních a hygienických faktorů dle Herzberga. Dotazníky byly zpracovány programem SPSS, testem neparametrické korelace a pro vyhodnocení četnosti odpovědí byla použita deskriptivní statistická funkce. Pro statistické potvrzení hypotéz byla zvolena 5% hladina významnosti. Výzkumný soubor: Do výzkumného souboru byly zařazeny směnné sestry i staniční sestry z lůžkových oddělení nemocnice v Českých Budějovicích. Celkem bylo rozdáno 250 dotazníků (100 %) a vráceno bylo 143 dotazníků (57,2 %). Osloveny byly sestry na oddělení kožním, ORL, očním, interním, chirurgickém, rehabilitačním, následné péče, ARO, dětském a urologickém. Výsledky: V rámci vyhodnocení hygienických faktorů pracovní motivace byly sledovány tyto oblasti: podniková politika a správa, vztahy s nadřízenými, vztahy s pracovníky stejné úrovně, plat, jistota práce, osobní život, pracovní podmínky a postavení. Z výsledků vyplývá, že sestry nejsou spokojeny s výší mzdy (74,2 %) a dle jejich názoru mzda neodpovídá odvedené práci (78,4 %). Respondentky poukazovaly na časté konflikty v týmu (52,5 %) a nedostatečné zapojení do rozhodování (57,4 %). Naopak většina sester (92,3 %) se cítí mezi kolegy dobře a atmosféru na pracovišti hodnotí kladně (89,5 %). Mezilidské vztahy na pracovišti hodnotí také kladně (88,8 %) a většina sester (93 %) s kolegy vychází dobře. V rámci vyhodnocení motivačních faktorů byly sledovány tyto oblasti: uznání, povýšení, práce sama, možnost osobního růstu a odpovědnost. Vyhodnocení motivačních faktorů odhalilo pět negativních oblastí. Jednou z nich je poskytování výhod zaměstnavatelem za práci odvedenou nad danou normu, sestry odpověděly, že těchto výhod se jim nedostává (83,9 %). Dle názoru respondentek sestry nemají možnost profesního růstu (51,1 %) a povýšení (74,2 %). Zároveň dle jejich mínění povolání sestry není bráno společností jako prestižní (76,3 %). Za úspěchy a kvalitně odvedenou práci se jim nedostává od nadřízených uznání (56,7 %). Naopak pozitivním zjištěním je, že sestry mají možnost dalšího vzdělávání (88,1 %) a nachází ve své práci seberealizaci (76,9 %). Sestrám se dostává uznání od pacientů (62,2 %). Závěry a doporučení pro praxi: Z výsledků dotazníkového šetření vyplývá, že většina sester překvapivě odpovídala jak na motivační, tak na hygienické faktory kladně. S vyšší přítomností hygienických a motivačních faktorů rostla spokojenost sester s prací. Jako největší problém byla posuzována výše mzdy, která podle názoru sester neodpovídá odvedené práci. Z motivačních faktorů dopadly nejlépe možnosti dalšího vzdělávání, dobré přijetí do týmu a to, že vykonávaná práce sestry baví a vyhovuje jim.

Abstract:

Current status: The word motivation means to move. A motive is a factor that forces us to move ahead and meet our goals. The American Professor Frederick Herzberg dealt with motivation and compiled the motivation-hygiene theory of motivation. In this theory he focused on the satisfaction and dissatisfaction of respondents with work and the circumstances that led to those feelings. (2, 3). Subject: The aim of the research was to explore the extent to which hygiene (maintenance, external) and motivation (internal) factors affect job satisfaction of nurses. Methods: To obtain the necessary data for processing the thesis, quantitative research was used and it was conducted using a non-standardized questionnaire. Nurses and ward nurses in hospital wards in České Budějovice were involved. The theme of the questionnaire concerned the motivation and external factors according to Herzberg. The questionnaires were processed by SPSS, a non-parametric correlation test, and for evaluating the response rate a descriptive statistical function was applied. For statistical confirmation of the hypotheses was chosen 5% level of significance. Participants: In the study were included shift nurses and ward nurses in hospital wards in České Budějovice. A total of 250 questionnaires (100%) were distributed and 143 questionnaires were returned (57.2%). Nurses were contacted at the Department of Dermatology, ENT, ophthalmology, internal, surgical, rehabilitation, aftercare, ARO, children and urology wards. Results: The evaluation of the external factors of work motivation were observed in the following areas: policy and administration, relations with superiors, relationships with workers of the same level, salary, job security, personal life, working conditions and status. The results show that nurses are not satisfied with the wages (74.2%) and in their opinion, wages do not correspond with the work done (78.4%). Respondents pointed out that there are frequent conflicts within the team (52.5%) and lack of involvement in decision-making (57.4%). On the contrary, most nurses (92.3%) feel good among colleagues and say there is also a good atmosphere in the workplace (89.5%). Interpersonal relationships at work are also evaluated positively (88.8%) and the majority of nurses (93%) get along well with colleagues. The following areas were monitored within the evaluation of the motivational factors: recognition, promotion, work itself, the opportunity for personal growth and responsibility. Evaluation of the motivating factors revealed five negative areas. One of them is the stipulation of benefits given by the employer for work done above the norm; nurses responded that they do not receive these advantages (83.9%). According to the respondents, nurses do not have the opportunity for professional growth (51.1%) and promotion (74.2%). At the same time, in their opinion the occupation of a nurse is not considered prestigious (76.3%).They do not get recognition from superiors for successful or quality work (56.7%). On the contrary, a positive finding is that nurses have the option of continuing education (88.1%) and find self-fulfilment in their work (76.9%). Nurses get recognition from patients (62.2%). Conclusions and recommendations for practice: The results of the survey show that most nurses surprisingly answered both the motivation and external factors positively. The greater presence of external and motivation factors increased job satisfaction of the nurses. Their biggest problem was considered wages, which in the opinion of nurses does not correspond to the workload. The motivating factors fared best were training opportunities, good acceptation to the team and that the nurses enjoy the performed work and it suits them.

Klíčová slova

motivace, sestra, Frederick Herzberg, teorie motivace, hygienické faktory, motivační faktory

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2013

Zveřejnit od: 2. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Iva Brabcová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra