Konkurenceschopnost finanční instituce

Bc. Veronika Zvolánková

Master's thesis

The competitiveness of financial institution

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na hodnocení konkurenceschopnosti bank. V práci jsou nejprve vysvětleny některé základní pojmy jako výkonnost a konkurenceschopnost. Následuje vymezení efektivního systému měření výkonnosti a popis metod, které jsou využívány k hodnocení výkonnosti bank. Nejvíce pozornosti je věnováno metodě Balanced Scorecard. V další části práce je představena České spořitelna, a.s. a systém řízení výkonnosti v této bance. V závěru práce je na základě metody Balanced Scorecard zhodnocena konkurenceschopnost této banky a následně je vyhodnocen i její systém řízení výkonnosti.

Abstract:

This thesis focuses on evaluation of the competitiveness of banks. Thesis first explains some basic concepts such as performance and competitiveness. Folowed by the specification of an effective system of performance measurement and description of the methods, which are used to evaluate the performance of banks. Most attention is dedicated to the Balanced Scorecard. In the next part of thesis is introduced Česká spořitelna, a.s. and performance management in this bank. In last part is evaluated the competitiveness of this bank based on the Balanced Scorecard method and subsequently is evaluated its performance management.

Keywords

výkonnost, měření výkonnosti, konkurenceschopnost, banka, balanced scorecard, dynamický balanced scorecard

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2015
• Supervisor: doc. Ing. Marcela Kožená, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Enterprise Management