Zpět na vyhledávání

Bc. Bc. Adriana Kašparová

Master's thesis

Využití Mystery shoppingu k hodnocení služeb na realitním trhu

The use of Mystery shopping to evaluation of services on the real estate market
Abstract:
Diplomová práce zjišťuje úroveň poskytovaných služeb na realitním trhu v ČR. Na vybraných nemovitostech je aplikován primární výzkum metodou mystery shopping, který se konkrétně zaměřuje na město Brno. Součástí praktické části je také dotazníkové šetření mezi klienty a osobní rozhovory s manažery realitních kanceláří. Po vyhodnocení výzkumu jsou na základě zjištěných skutečností navrženy nástroje a …more
Abstract:
The diploma thesis examines the level of services provided on the real estate market in the Czech Republic. Primary research using the mystery shopping method is applied to selected properties, which specifically focuses on the city of Brno. The practical part also includes a questionnaire survey among clients and personal interviews with real estate agency managers. After evaluating the research, …more
 

Keywords

kvalita služeb realitní trh realitní makléř realitní kancelář mystery shopping

Keywords

mystery shopping real estate market real estate agent service quality real estate agency
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2023

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 6. 2023
  • Supervisor: Ing. Lenka Harantová, Ph.D.
  • Reader: Jana Stávková, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/73806 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/73806/posudek/oponent/60500 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/73806/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / specializace:
Economics and Management / Marketing and Trade

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses