Multikriteriálny benchmarking slovenských bánk

Bc. Ľubomíra Srogoňová

Diplomová práce

The Multicriterion benchmarking of the Slovak banks

Abstract:

In process of few years the banks have become unthinkable partner to almost every type of the companies and corporates. You can deposit your free money, the bank makes all the payment and you can receive the loan from the bank. That is why the company isn´t allowed to be careless of how its bank works, what kinds of services the bank provides, how much money the bank charges for these services and what is the general economic situation of the bank. The purpose of having written this work is to find out the quality of the provided services with the banks in the Slovakia and to compare them. The work involves the theoretical knowledge and the survey of ten chosen Slovak banks, where I try to compare one of their offered product. The main task was to find out which bank is the most suitable for opening there a checking or time account.

Abstract:

Banky sa v priebehu niekoľkých rokoch stali neodmysliteľným partnerom takmer každej fyzickej a právnickej osoby. V banke si podnik, alebo fyzická osoba ukladá svoje voľné peňažné prostriedky, banka mu sprostredkúva platobný styk, dostáva od nej úver. Právnickej aj fyzickej osobe preto nemôže byť ľahostajné, ako jeho banka pracuje, aké služby mu poskytuje, koľko mu za tieto služby účtuje, aká je jej celková hospodárska situácia. Cieľom tejto diplomovej práce je porovnávaním zistiť úroveň služieb poskytovaných bankami pôsobiacich na Slovensku. Obsahom tejto práce sú teoretické poznatky a prieskum desiatich vybraných slovenských bánk, ktoré som porovnávala na základe jedného z ich ponúkaných produktov. Úlohou prieskumu bolo zistiť, v ktorej banke je pre fyzické osoby najvhodnejšie si založiť bežný a termi- novaný účet.

Klíčová slova

multikriteriálny, benchmarking, banky, porovnávanie, kriteriálna matica, modelovanie prferencií, Saatyho matica

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 9. 2009
• Vedoucí: prof. Ing. Tomáš Klieštik, PhD.
• Oponent: Prof. Ing. Štefan Cisko, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance