Management kvality s akcentem na lidský kapitál

Radka ROHLÍČKOVÁ

Bakalářská práce

Management quality with emphasis on human capital

Anotace:

Cílem Bakalářské práce je charakteristika systému managementu kvality ve vybrané společnosti a objasnění významu lidského faktoru v tomto systému. Teoretická část objasňuje podstatu, význam a principy managementu kvality. Praktická část je zaměřena na zmapování systému managementu kvality ve vybrané společnosti, zejména v oblasti personálního řízení. První část je orientována na implementaci systému managementu kvality s vazbou na odpovědnost managementu, komunikaci a podporu procesního řízení. Druhá část analyzuje současný systém ve společnosti se zaměřením na proces lidské zdroje. Ve třetí části je zachycen proces postupného zlepšování v systému řízení kvality včetně vyhodnocení přínosu pro společnost. Závěrečná kapitola shrnuje výsledné návrhy a doporučení společnosti.

Abstract:

Aim of this work is a characteristic of a quality management system in selected company and clarify the meaning of the human factor in this system. The theoretical part explains the nature, importance and principles of quality management. The practical part is focused on mapping quality management system in selected company, especially in the field of personnel management. The first part is focused on the implementation of quality management system linked to the responsibility of management, communication and support process management. The second part analyzes the current system in a society with a focus on the process of human resources. The third part is captured by a process of gradual improvement in the quality management system, including evaluation of the benefits to company. The final chapter summarizes the result of suggestions and recommendations.

Klíčová slova

systém managementu kvality, kvalita, procesní řízení, personální řízení, lidské zdroje

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012

Zveřejnit od: 30. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Dagmar Bednářová, CSc.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání