Spokojenost a loajalita návštěvníka turistické oblasti Pálava a Lednicko-valtický areál

Sára Kaufová

Bakalářská práce

Satisfaction and loyalty of visitors to the tourist area of ​​Pálava and the Lednice-Valtice area

Anotace:

Tato závěrečná práce se zabývá procesem určení marketingové strategie turistické oblasti Pálava a Lednicko-valtický areál. První část je věnována literární rešerši sloužící pro úvod do problematiky a představení zkoumané turistické oblasti. Druhá, praktická část této práce spočívá v popisu současného stavu správy destinace, realizací dotazníkového šetření, statistickou analýzou a interpretací získaných dat ohledně spokojenosti a loajality návštěvníků a následným vypracováním doporučení pro zlepšení strategií v oblasti turismu této oblasti. Jako podklad pro analýzy slouží elektronicky vyplňované dotazníky od 368 respondentů v období od 25.6 do 31.9 2022.

Abstract:

This thesis focuses on the process of determining the marketing strategy of the tourist area of Pálava and the Lednice-valtice area. The first part is dedicated to a literature review serving as an introduction to the issue and presenting the examined tourist area. The second, practical part of this thesis consists of describing the current state of destination management, conducting a questionnaire survey, statistical analysis, and interpretation of obtained data regarding visitor satisfaction and loyalty, followed by the development of recommendations for improving tourism strategies in this area. Electronically completed questionnaires from 368 respondents during the period from June 25th to September 31st, 2022, serve as the basis for the analyses.

Klíčová slova

Lednicko-valtický areál, Pálava, loajalita návštěvníka, destinace, spokojenost

Keywords

destination, Lednice-valtice area, Pálava, satisfaction, visitor loyalty

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2024
• Vedoucí: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.
• Oponent: Patrik Kubát, Ing.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / specializace:
Management obchodu a služeb / Management cestovního ruchu