Mimosoudní řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli

Jana Pospíšilová, DiS.

Bakalářská práce

Alternative Dispute Resolution between Consumers and Entrepreneurs (ADR)

Anotace:

Práce je zaměřena na systém Mimosoudního řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli v České republice. Popisuje situaci před vznikem systému, systémy mimosoudního řešení sporů v dalších státech, zkušenosti z jejich provozu, právní úpravu v Evropské unii a možnosti mimosoudního řešení přeshraničních sporů v rámci Evropské unie. Dále se práce zabývá vznikem ADR systému v České republice, popisem jeho principů a pravidel fungování, činností systému v praxi, hodnocení jeho dosavadní činnosti a dosažených výsledků v pilotní fázi. Na základě těchto poznatků jsou navrženy možné úpravy pro zlepšení efektivity, stability a úspěšnosti systému v budoucnu.

Abstract:

This thesis is focused on a System of Alternative Dispute Resolution between entrepreneurs and consumers in the Czech Republic. It describes the situation before the system was established, ADR systems in other countries, experiences from their working, relevant legislation in the European Union and posibilities of cross-border ADR within the European Union. It further deals with the creation of the system in the Czech Republic, its principles and rules, practical operation and evaluating of operation and results in the pilot phase up to date. Based on this knowledge a several possible modifications to gain system's effectivity, stability and overall success in the future are proposed.

Klíčová slova

ADR, mimosoudní řešení sporů, alternativní řešení spotřebitelských sporů, projekt Ministerstva průmyslu a obchodu, spotřebitelské spory, systém ADR v České Republice, mediace, Alternative dispute resolution, Alternative consumer disputes resolution, project of Ministry of industry and trade, consumers disputes, system of ADR in the Czech Republic, mediation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 4. 2010
• Vedoucí: JUDr. Eva Karhanová
• Oponent: JUDr. Ondřej Kuchař

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Právní administrativa v podnikatelské sféře