Informační systém pro management informačních služeb – Bc. Roman Bílek
Bc. Roman Bílek
Master's thesis
Informační systém pro management informačních služeb
Information system for management of information services
Abstract:
Cílem této práce je provést analýzu, návrh a implementaci informačního systému pro management informačních služeb podle normy ISO 20000. V úvodní části práce je zobrazen přehled důležitých pojmů týkajících se managementu služeb. Dále jsou pak popsány principy činnosti v organizacích bez použití managementu služeb. Po získání přehledu o problematice managementu služeb je v následující části práce popsána …moreAbstract:
The aim of this study is to analyze, design and implementation of information system for management of information services according to ISO 20000. In the first part is an overview of important concepts related to service management. Furthermore are described principles of operation in organizations without management of services. After an overview on issues of service management is in the next part …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2011
Identifier:
https://is.muni.cz/th/w0qni/
Thesis defence
- Date of defence: 28. 6. 2011
- Supervisor: prof. RNDr. Jiří Hřebíček, CSc.
- Reader: RNDr. Matěj Štefaník
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasaryk University
Faculty of InformaticsMaster programme / field:
Informatics / Information Systems
Theses on a related topic
-
Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.
Dušan ŠPINAR -
Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.
Dušan ŠPINAR -
TIC a destinační management. IC Česká Skalice.
Adéla Čápová -
Management procesu výběru geografického informačního systému pro vodohospodářskou společnost.
Petr Kestler -
Fleet management v prostředí Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy
Tomáš Zelenka -
Implementace ISO/IEC 20000
Marek Musil -
Implementation of ISO/IEC 20000 Standard in IBM Rational Method Composer
Tomáš Frais -
Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.
Dušan ŠPINAR