Moderní trendy ovlivňující tvorbu produktů námořních plaveb a jejich využití v praxi

Bc. Inna Weymansova

Bakalářská práce

Modern trends affecting the creation of cruise products and their use in practice

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá charakteristikou a historií námořních plaveb, popisem nabízených služeb a produktů v odvětví výletních lodích. Popisuji zde také největší světové lodní společnosti a jejich hodnocení podle uživatelů CruiseCritic, uvádím rozdíly mezi jednotlivými palubami lodí. Analyzují současné trendy na straně nabídky i poptávky. Zjišťuji jak průmysl výletních lodí vytváří unikátní produkty, které uspokojí potřeby zákazníků. V závěru práce, na základě provedené analýzy, navrhuji změny potřebné pro větší spokojenost zákazníků. Při zpracovávání své bakalařské práce budu vycházet ze svých osobních zkušeností, knih, odborných článků a internetových zdrojů a to jak českých tak i zahraničních autorů. Některé data a informace jsem získala z interních materiálů. Dílčí poznatky jsou zpracovány do tabulek a grafů.

Abstract:

This thesis is focused on the characteristic and history of the cruise industry, description of services and products offered by cruise companies. I also describe the world's largest cruise company and their evaluation by CruiseCritic users. I mention the biggest differences among the individual ships. I analyse the current trends in the cruise industry. Further I find out how the cruise ship industry creates unique products that satisfy customer needs. In conclusion, based on the analysis, I suggest changes needed for higher customer satisfaction. This thesis is based on my personal experiences, books, articles and Internet resources from Czech and foreign authors. Some data and information was obtained from internal materials. Partial evidence is processed into tables and graphs.

Klíčová slova

Lodní doprava, lodní společnosti, okružní plavby, produkt námořních plaveb, trendy. Cruise companies, cruise lines, cruise products, cruises, trends.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2016
• Vedoucí: Mgr. Monika Klímová
• Oponent: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu