Analýza konkurence

Ing. Vendula Personová

Diplomová práce

Analysis of competition

Anotace:

Předmětem této diplomové práce je „Analýza konkurence“ v oblasti cestovního ruchu a lázeňství. Cílem práce je zhodnotit proces rozhodování zákazníka při výběru z konkurenčních nabídek zařízení, především kritéria důležitá pro výběr pobytu a využívané zdroje informací, a formulovat doporučení využitelná pro účinný positioning. V úvodu práce je nastíněno téma cestovního ruchu a lázeňství, jeho specifika a současné trendy, dále analýza zákazníka a marketingová komunikace. Obsahem praktické části je pak srovnání vybraných konkurenčních zařízení a zhodnocení procesu rozhodování zákazníků těchto zařízení. Poslední část práce je svým charakterem částí návrhovou.

Abstract:

The subject of the submitted thesis is „Analysis of competition“ in the area of tourism and spa. The objective of this thesis is to appraise the process of customer’s decision-making in choosing from different spa facilities, and criteria important for choosing the right-facility and sources of informations that are exploited, and formulate recommendation that are available for effective positioning. In premilitary of the thesis is expanded the theme of tourism and spa, its specificity and current trends, further analysis of customer and marketing communication. The comparison of selected competitive facilities and apprecition of the process of customer’s decision-making considering these facilities is the aim of the practical parts. Last part of thesis is in character application’s part.

Klíčová slova

Cestovní ruch, Lázeňství, Konkurenční zařízení, Rozhodování zákazníka Tourism, Spa, Competitive facilities, Customer’s decision-making

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 6. 2007

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2007
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství