Vliv TikToku na nákupní chování spotřebitelů a jejich vztah ke značkám

Quynh Trang Nguyen

Bachelor's thesis

The impact of TikTok on consumer buying behavior and their relationship with brands

Abstract:

Bakalářská práce se zaměřuje na nejnovější fenomén ve světě digitálních platforem, který se nazývá TikTok. Cílem je zjistit, do jaké míry jsou spotřebitelé ovlivněni touto sociální sítí v oblasti nákupního rozhodování a jakou percepci mají ohledně značek, které na ni působí. Teoretická část, vycházející z literární rešerše tištěných a elektronických zdrojů, se zaměřuje nejprve na tématiku nákupního chování spotřebitele, následně také na sociální síť TikTok a vymezení druhů marketingu, jenž jsou v rámci platformy využívány. Na základě teorie byly zformulované výzkumné otázky, které jsou zodpovězené v praktické části prostřednictvím kombinace kvalitativního a kvantitativního výzkumu, konkrétně dotazníkového šetření a hloubkových rozhovorů. Poznatky vyplývající z výzkumného šetření mohou přispět především značkám, které uvažují o využití TikToku jako marketingový nástroj na propagaci svých produktů a služeb. Avšak bakalářská práce může v budoucnu sloužit i jako východisko pro další studia či odborný zdroj pro studenty a odborníky, kteří se o danou problematiku zajímají.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on the latest phenomenon, in the world of digital platforms, called TikTok. The aim is to determine the extent to which consumers are influenced by this social network regarding their decision-making process when purchasing products or services and how they perceive the brands that are present on the platform. The theoretical part, based on a literature review of both printed and electronic sources, focuses, first and foremost, on the topic of consumer buying behavior, and subsequently also on the social network TikTok and the types of marketing used within the platform. Based on the theory, research questions were formulated and answered in the practical part where a combination of quantitative and qualitative research methods is implemented in the form of a questionnaire and in-depth interviews. The findings from the research can contribute predominantly to brands that are contemplating using TikTok as a marketing tool to promote their products and services. However, the bachelor thesis can also serve as a starting point for further studies in the future or a professional resource for students and professionals intrigued by the subject.

Keywords

spotřebitel, e-WOM, user-generated content, sociální sítě, digitální marketing, TikTok, nákupní chování, video marketing, influencer marketing, content marketing

Keywords

TikTok, Buying behavior, Consumer, E-WOM, Influencer marketing, User-generated content, Social media, Digital marketing, Video marketing, Content marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2022
• Supervisor: Pavel Pajkrt, DiS.
• Reader: Vladimír Rejlek, Mgr.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Bachelor programme / specializace:
Creative Marketing and Communication / On-line Marketing and Communication