Vplyv kvality služieb na rozvoj obce z pohľadu miestnych rezidentov

Vladimíra Stahlová

Bachelor's thesis

Vliv kvality služeb na rozvoj obce z pohledu místních obyvatel

Anotácia:

Cílem bakalářske práce je zjistit, zda jsou obyvatelé obce Borský Svätý Jur spokojeni s kvalitou nabízených služeb, a jaké faktory ovlivňují rozvoj obce. Bude také stanovena predikce dalšího rozvoje obce. Literární přehled se zabývá teorií služeb, spotřebitelským chováním, co je to rozvoj obce, a jaké faktory ovlivňují rozvoj obce. Ve druhé části bakalářské práce je vyhodnocení dotazníkového šetření, které zjišťovalo, jaká je kvalita služeb v obci. Na základě těchto výsledků byly stanoveny hypotézy a vytvořena predikce na následující období.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to find out whether the inhabitants of the village Borský Svätý Jur are satisfied with the quality of offered services and what factors influence the development of the municipality. Also there will be a prediction of further development of the village. Literary review deals with the theory of services, consumer behavior, what is the development of the village and what factors influence the development of the village. In the second part of the thesis is an evaluation of the questionnaire survey, by which was found out the quality of services in the municipality. Based on these results, hypotheses and predictions were made for the following period of time.

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce je zistiť, či sú obyvatelia obce Borský Svätý Jur spokojní s kvalitou ponúkaných služieb a aké faktory ovplyvňujú rozvoj obce. Bude taktiež stanovená predikcia ďalšieho rozvoja obce. Literárny prehľad sa zaoberá teóriou služieb, spotrebiteľským chovaním, čo to je rozvoj obce a aké faktory ovplyvňujú rozvoj obce. V druhej časti bakalárskej práce je vyhodnotenie dotazníkového šetrenia, ktoré zisťovalo, aká ja kvalita služieb v obci. Na základe týchto výsledkov boli stanovené hypotézy a vytvorená predikcia na nasledujúce obdobie.

Kľúčové slová

rozvoj obce, kvalita služby, obec, Borský Svätý Jur

Keywords

village, municipality development, quality of service, Borský Svätý Jur

Kľúčové slová

rozvoj obce, kvalita služby, Borský Svätý Jur, obec

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Igor Nečas

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / odbor:
Economics and management / Economics and Management