Bc. Martina Netíková
Master's thesis
Řízení procesů v nevýrobním podniku
Process management in a non-productive company
Abstract:
Diplomová práce na téma "Řízení procesů v nevýrobním podniku" je zaměřena na zlepšování procesů ve společnosti HOTEL.CZ a.s., která se zabývá zprostředkováním ubytování v České republice a na Slovensku. Cílem diplomové práce je na základě analýzy současného stavu vybraných procesů na callcentru a v návaznosti na zjištěné skutečnosti navrhnout opatření, která povedou k zefektivnění těchto procesů. Rešeršní …moreAbstract:
This master´s thesis on "Process management in a non-productive company" is focused on the improvement of processes in the company HOTEL.CZ a.s., which is engaged in the mediation of accommodation in the Czech Republic and Slovakia. The aim of the thesis is to analyze the selected processes in call center and in response to the findings suggest possible recommendations for effective improvements of …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2018
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Eva Štichhauerová, Ph.D.
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
Netíková, Martina. Řízení procesů v nevýrobním podniku. Liberec, 2018. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakultaTechnical University of Liberec
Faculty of EconomicsMaster programme / field:
Economics and Management / Selected Business Processes
Theses on a related topic
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights