Segmentácia klientov banky

Tomáš Pintér

Bakalářská práce

Bank client segmentation

Abstract:

The object processing the thesis is segmentation of bank customers. The first chapter focuses on the theoretical delimination of the problem in terms of the valid Act on Banks. Attention is given to segmentation criteria and to the characteristics of individual segments. It is enriched with practical part, which analyses profiles of the chosen bank, pays attention to characteristics of its segments. Compares subsegments and segments costumers according to various criteria. Layout part is focused on the new marketing mix desing for a proposed new product.

Abstract:

Predmetom spracovania bakalárskej práce je segmentácia klientov banky. Prvá kapitola je zameraná na teoretické vymedzenie problematiky v zmysle platného zákona o bankách. Pozornosť je venovaná segmentačným kritériám a charakteristike jednotlivých segmentov. Je obohatená praktickou časťou, ktorá analyzuje profil vybranej banky, venuje pozornosť charakteristike jej segmentov. Porovnáva subsegmenty a segmentuje klientov podľa rôznych kritérií. Návrhová časť je za zameraná na návrh nového marketingového mixu pre navrhovaný nový produkt.

Klíčová slova

Kľúčové slová, banky, klienti, segmentácia, segmenty, marketingový mix. Keywords, banks, clients, segmentation, segments, marketing mix.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Lenka Ostrožlíková
• Oponent: Ing. Peter Trúchly

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management