Pozornost spotřebitele při rozhodování na webech poskytovatelů operativních leasingů

Bc. Lucie Jurášová

Diplomová práce

Consumer attention when making decision on the website of providers operating leases

Anotace:

Diplomová práce se zabývá chováním spotřebitele na webových stránkách poskytovatelů operativních leasingů. Cílem je identifikovat a popsat faktory, které spotřebitele na daném trhu ovlivňují. Ze zjištěných poznatků celého výzkumuje formulován popis chování spotřebitele na trhu operativních leasingů a doporučení pro jejich poskytovatele. Pro splnění tohoto cíle bylo využito metody eye-trackingu (n=20), hloubkových rozhovorů (n=20) a dotazníkového šetření (n=118).

Abstract:

The diploma thesis focuses on consumer behaviour on the website of providers operating leases. The aim of the thesis is to identify and describe the factors that affect consumers in this market. Based on findings of the whole research is formulated description of consumer behaviour in the operating lease market and recommendations for their providers. To realize this aim were used eye-tracking method (n=20), in-depth interviews (n=20) and questionnaire(n=118).

Klíčová slova

eye-tracking, Česká republika, Chování spotřebitele, pozornost, operativní leasing

Keywords

attention, operating lease, eye-tracking, Consumer behaviour, Czech republic

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 1. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Denis Drexler, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika obchodu