Ing. Pavel Uher
Bakalářská práce
Systém CRM v malém podniku
CRM System in the Small Company
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na posouzení CRM systému (řízení vztahů se zákazníky) v malém podniku INVOS. V teoretické části je podrobně popsán marketingový mix, marketingová komunikace a problematika CRM systémů. V praktické části je popsán a analyzován podnik INVOS a dále je popsán návrh implementace systému K2 určený pro tento podnik.Abstract:
This Bachelor's thesis is focused on customer relationship management in small company INVOS. In the theoretical part is described a marketing mix, a marketing communication and problematics of CRM systems.In the practrical part, there is described and analysed company INVOS. Further, a proposal of implementation of a system K2, which is chosen to this company, is described.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2015
Identifikátor:
https://is.sting.cz/th/wnjfz/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 26. 5. 2015
- Vedoucí: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
- Oponent: Ing. Aleš Koukola
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie StingAkademie Sting
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Organizace a řízení malých a středních firem
Práce na příbuzné téma
-
Marketingový komunikační mix vybraného vinařství
Kamila Ilgnerová -
Marketingový mix vybrané společnosti
Kateřina Pavlicová -
Marketingový mix pro malovinaře
Karady Karady -
Marketingový komunikační mix vybraného hotelu
Viktoriia Cherepkova -
Marketingový mix vybraných výrobních podniků
Filip Kuželka -
Marketingový mix vybrané prodejny
Horká Horká -
Marketingový mix ve službách
Veronika Bartečková -
Marketingový mix společnosti Marks & Spencer
Beránková Beránková