Komunikační plán vybrané online služby

Kristína Nezvalová

Diplomová práce

Communication Plan of a Selected Online Service

Anotace:

Námetom tejto diplomovej práce, je vypracovať podrobný komunikačný plán vybranej služby, ktorá bude ponúkaná online. Teoretická časť práce, objasňuje dôležité pojmy nutné k vysvetleniu riešeného zadania. Praktická časť je venovaná situačnej analýze, ktorá pozostáva z definovania cieľových skupín, analýzy konkurencie, PEST analýzy a SWOT analýzy. Súčasťou praktickej časti práce je základná charakteristika spoločnosti, pod ktorú patrí značka ZetPrint a ňou ponúkané služby. Dôležitou časťou práce je konkrétny komunikačný plán, s využitím online marketingových nástrojov. Táto časť pozostáva z návrhu komunikačného mixu, návrhu komunikačných prostriedkov, časového harmonogramu a z návrhu vhodného spôsobu vyhodnotenia účinnosti.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to elaborate a detailed communication plan of selected service that will be provided online. The theoretical part of the thesis consists of the important concepts, necessary to explain the solved assignment. The practical part is devoted to situational analysis, which consists of definition of target groups, analysis of competition, PEST analysis and SWOT analysis. The basic characteristic of the company including ZetPrint and its services is encompassed in the practical part of the thesis. An important part of the work is a concrete communication plan, using mainly online marketing tools. This part includes the proposal of the communication mix, the means of communication, the timetable and a suitable way of evaluating the effectiveness.

Klíčová slova

Komunikačný plán, online služba, identifikácia cieľových skupín, SWOT analýza, konkurencia.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing