Zpět na vyhledávání

Ing. Lucie Pernicová

Master's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků restaurace Cihelna

Analysis of customer satisfaction of restaurant Cihelna
Abstract:
Diplomová práce, nazvaná Analýza spokojenosti zákazníků restaurace Cihelna, je zaměřena na zjištění míry spokojenosti zákazníků této restaurace, odhalení různých nedostatků a navrhnutí opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V teoretické části práce se zaměřuji na teoretická východiska, která se týkají marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníků za pomoci odborné literatury. V praktické části …more
Abstract:
Restaurant Cihelna customer satisfaction analysis is a diploma thesis, that targets to recognise and analyse the customer satisfaction relations as well as it explores the disadvantages and offers some suggestions for enhancing the customer satisfaction. In the theoretical part of the thesis I am focusing on the theoretical resources regarding to marketing research and customer satisfaction analysis …more
 

Keywords

Spokojenost zákazníků marketingový výzkum dotazník restaurace marketingový mix zákazník analýza Customer satisfaction marketing research questionnaire restaurant marketing mix customer analysis
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2013
Identifier: https://is.sting.cz/th/hhbt0/

Thesis defence

  • Date of defence: 22. 5. 2013
  • Supervisor: Ing. Jiří Wagner
  • Reader: Mgr. Petr Klimus

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution