Identifikace spotřebitelského chování na trhu cestovního ruchu během pandemie Covid-19

Anna Hrabálková

Diplomová práce

Identification of Consumer Behaviour on the Tourism Market during the Covid-19 Pandemic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá identifikací cestovního ruchu na trhu cestovního ruchu během pandemie Covid-19. Pandemie Covid-19 silně ovlivnila cestovní ruch po celém světě a měla zásadní dopad na cestovní zvyklosti a preference spotřebitelů. Cílem práce je identifikovat spotřebitelské chování na trhu cestovního ruchu během pandemie COVID-19 a klíčové faktory, které měly vliv na jejich rozhodování o cestování během sledovaného období. V práci je použit kvantitativní výzkum prostřednictvím online dotazníkového šetření, které zahrnuje respondenty z různých věkových skupin. Výsledky byly analyzovány pomocí statistických metod v programu SPSS. V rámci výzkumu byla provedena shluková a faktorová analýza, data byly analyzovány za pomocí třídění prvního a druhého stupně. Na základě těchto poznatků bylo provedeno vyhodnocení návrhů a doporučení. Výstupem práce jsou návrhy a doporučení pro subjekty trhu cestovního ruchu, jak se chovat, pokud by pandemie znovu nastala a snížili tím propady v návštěvnosti. Navržené doporučení jsou zaměřeny na zlepšení nabídky poskytovaných dovolených, bezpečnost na dovolené a marketingovou komunikaci.

Abstract:

This thesis focuses on the identification of the tourism market during the Covid-19 pandemic. The Covid-19 pandemic has strongly affected tourism worldwide and has had a major impact on travel patterns and consumer preferences. The objective of this paper is to identify consumer behaviour on the tourism market during the Covid-19 pandemic and the key factors that influenced their travel decisions during the reporting period. The thesis uses quantitative research through an online questionnaire survey that includes respondents from different age groups. The results were analyzed using statistical methods in SPSS program. The research involved cluster and factor analysis,, and the data was analyzed using first and second level classification. Based on these findings, the evaluation and recommendations were carried out. The output of the work is suggestions and recommendations for tourism market actors on how to behave if a pandemic were to occur again, thereby reducing the drops in visitor arrivals. The proposed recommendations focus on improving the range of holidays provided, holiday safety and marketing communication.

Klíčová slova

cestovní ruch, trh cestovního ruchu, pandemie Covid-19, turismus, spotřebitelské chování, cestovní zvyklosti

Keywords

tourism, tourism market, Covid-19 pandemic, travel, consumer behaviour, travel habits

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2023
• Vedoucí: Lenka Švajdová
• Oponent: Tomáš Tykva

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Marketing a obchod