Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace

Bc. Nikita Shabalin

Diplomová práce

Performance management of the Federal Tax Service of Russia

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace“ jsou nástroje měření kvality výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace. První část je zaměřena na popis mechanismů managementu kvality v organizacích veřejného sektoru. V druhé části popisuji zkoumanou organizaci a konkrétní nástroje, které používá, a výsledky managementu výkonnosti v dané organizaci. V poslední části porovnávám systém managementu výkonnosti zkoumané organizace se systémem vybrané instituce z českého prostředí.

Abstract:

The goal of the submitted thesis: “Performance management of the Federal Tax Service of Russian Federation” is to have a look at technics of measuring the quality in Federal Tax Service of Russian Federation. The first part is concentrated on describing mechanisms and tactics of performance evaluation in public sector organisations. In the second part I try to present particular technics that are used in the researched organisation and the results of performance management in it. In the last part I compare performance management system of the researched organisation with performance management system of a chosen institution from Czech environment.

Klíčová slova

Veřejný sektor, výkonnost, kvalita služeb, management, hodnocení, public sector, performance, quality of services, evaluation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2019
• Vedoucí: prof. Ing. Juraj Nemec, CSc.
• Oponent: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)