Metody zvládání konfliktů na pracovišti a jejich využití v praxi

Martin Pokorný

Bakalářská práce

Methods of managing conflicts in the workplace and their use in practice

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na problematiku konfliktů a konfliktních situací v pracovním prostředí. Přesněji na jejich výskyt, četnost a důsledky. První kapitola je věnována konfliktu, jeho vzniku, vývoji a příčinám. V závěru první kapitoly je popsáno, jaký vliv na výskyt konfliktu má komunikace a typologie osobnosti. Druhá kapitola je zaměřena na konkrétní typy konfliktních situací a jejich rozdělení. Vyskytuje se zde také část, která je věnována konkrétně mobbingu a bossingu. Třetí kapitola se věnuje praktickým metodám a postupům, díky kterým se dá konfliktům vyhnout, nebo je umět následně efektivně řešit. Čtvrtá kapitola je částí výzkumnou a je zaměřena na analýzu konfliktů a konfliktních situací v pracovním prostředí bezpečnostních složek v období ovlivněném nákazou Covid – 19. Skládá se ze samostatného výzkumného šetření, analýzy a následného vyhodnocení s doporučenými návrhy na řešení.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the matters of conflicts and conflict situations in the work environment. More specifically, it is focused on their occurrence, frequency and consequences. The first chapter is devoted to conflict, its origin, development and causes. At the end of the first chapter, the effective influence of communication and personality typology on the occurrence of conflict is described. The second chapter focuses on specific types of conflict situations and their distribution. There is also a part devoted specifically to mobbing and bossing. The third chapter deals with practical methods and procedures that can help avoid conflicts or can be able to resolve them effectively. The fourth chapter is a research part and it is focused on the analysis of conflicts and conflict situations in the working environment of security forces in the period affected by the Covid - 19 infection. It consists of a separate research investigation, analysis and subsequent evaluation with recommended proposals of solutions.

Klíčová slova

konflikt, konfliktní situace, pracovní prostředí, bezpečnost, covid-19, conflict, conflict situations, work environment, safety

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2022
• Vedoucí: PhDr. Hana Jůzlová
• Oponent: Doc. PhDr. Karel Pavlica, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Bezpečnostní management v regionech / Bezpečnostní management v regionech