Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu – Aneta Baranová
Aneta Baranová
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu
Customer Satisfaction Measurement with Hairdressing Salon Services
Abstract:
Bakalářská práce na téma: Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu, je zaměřena na teoretickou a analytickou část, přičemž teoretická část má za úkol popsat a charakterizovat zákazníka a jeho spokojenost s danou službou. Analytická část je zaměřena na výzkum spokojenosti zákazníka se službami kadeřnictví.Abstract:
Bachelor thesis on the topic: Customer Satisfaction Measurement with Hairdressing Salon Services, is focused on the theoretical and analytical part. While the theoretical part is supposed to describe and characterize the customer and his satisfaction with the service, the analytical part focuses on research of customer satisfaction with hairdressing services.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/139714
Thesis defence
- Date of defence: 30. 6. 2020
- Supervisor: Tereza Prešnajderová
- Reader: Eva Mahutová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BARANOVÁ, Aneta. \textit{Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu}. Online. Bachelor's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2020. Available from: https://theses.cz/id/mcjn8x/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v podniku SAP Services s.r.o.
Viktoriia Karelina -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Sherif Chalifa -
The Customer satisfaction with the rehabilitation services
Denisa Saiverová -
Měření výkonnosti sekundárních procesů
Petra Palmová -
Měření spokojenosti občanů s kulturními službami obce
Silvie Ježková -
Měření hodnoty značky streamovací služby Netflix
Michal Krejčí -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy ve Francii
Lenka Titěrová -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR
Pavla Široká