Aneta Baranová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu

Customer Satisfaction Measurement with Hairdressing Salon Services
Abstract:
Bakalářská práce na téma: Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu, je zaměřena na teoretickou a analytickou část, přičemž teoretická část má za úkol popsat a charakterizovat zákazníka a jeho spokojenost s danou službou. Analytická část je zaměřena na výzkum spokojenosti zákazníka se službami kadeřnictví.
Abstract:
Bachelor thesis on the topic: Customer Satisfaction Measurement with Hairdressing Salon Services, is focused on the theoretical and analytical part. While the theoretical part is supposed to describe and characterize the customer and his satisfaction with the service, the analytical part focuses on research of customer satisfaction with hairdressing services.
 

Keywords

spokojenost zákazník měření kadeřnictví služby

Keywords

satisfaction customer measurement hairdressing salon services
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/139714

Thesis defence

  • Date of defence: 30. 6. 2020
  • Supervisor: Tereza Prešnajderová
  • Reader: Eva Mahutová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava