Komunikace pomáhajících pracovníků s umírajícími pacienty dětské onkologie a jejich rodiči

Mgr. Alžběta Šimčíková

Bachelor's thesis

Communication of Helping Professionals with Dying Patients on Pediatric Oncology and their Parents

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá hledáním nejčastějších obtíží v komunikaci pomáhajících pracovníků na dětské onkologii; zejména při práci s pacienty v terminálním stádiu a s jejich rodiči. Práce se zaměřuje na různé situace při výkonu pomáhajících profesí na dětské onkologii, ve kterých může být pro pracovníky komunikace náročnější. Hlavním cílem práce je poukázat na procesy, které mohou dané nepříjemnosti v komunikaci zapříčiňovat. V empirické části práce docházím ke zjištění, že nejčastěji se obtíže v komunikaci pomáhajících pracovníků objevují v začátcích léčby onkologicky nemocného dítěte; zde se hlavně jedná o náročnou komunikaci s rodiči a pacientem při sdělení diagnózy. Následně jsem nejčastější obtíže zaznamenala v obdobné situaci, a to při sdělení nepříznivé prognózy a v péči o umírající dítě. Náročnost těchto okolností je zapříčiněna několika faktory, například věkem pacienta nebo konkrétní rodinnou situací. Nahlédnutí na možné obtíže v komunikaci pomáhajících pracovníků na dětské onkologii může vést samotné pracovníky a poskytovatele jejich péče k zamyšlení se nad možnou podporou, která by vedla k eliminaci obtíží při komunikaci; k čemuž v závěru práce uvádím možné nástiny řešení.

Abstract:

This thesis investigates the most common communication difficulties faced by staff on pediatric oncology wards. It focuses especially on communication with patients in the terminal stage, with their parents, and also among the staff members themselves. Various situations where communication may be problematic are examined as the thesis aims to identify the causes of communication difficulties. The empirical part shows that communication difficulties occur most frequently at the beginning of the treatment, which includes communication not only with parents, but also with minor patients. In addition to that, further problematic situations are linked to announcing a negative prognosis and to care of a dying child in general. The seriousness of these circumstances is caused by a number of factors, such as the patient`s age or a particular family situation. The insight into possible communication difficulties may inspire pediatric oncology ward staff in terms of steps leading to improvements in this area. For this reason a number of suggestions for improvements are made in the Conclusion.

Keywords

komunikace ve zdravotnictví/communication in health service, dětská onkologie/the pediatric onkology, umírající dítě/dying children, rodiče onkologicky nemocného dítěte/parents of children with cancer, pracovníci pomáhajících profesí/workers of helping professions

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 1. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 22. 1. 2013
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D.
• Reader: Mgr. Jiří Vander, DiS.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Environmental Humanities / Social Policy and Social Work