Marketingový plán podniku a hodnocení jeho efektivnosti

Ing. Ondřej Friedrich

Master's thesis

A company marketing plan and the evaluation of it's effectiviness

Abstract:

Cílem této diplomové práce je návrh marketingového plánu podniku a hodnocení jeho efektivnosti. Konkrétně jsem se zaměřil na trh B2B v segmentu informačních technologiích. Diplomová práce je rozdělena na dvě hlavní části, teoreticko-metodologickou a praktickou. V teoreticko-metodologické části jsem charakterizoval jednotlivé části obecného marketingového plánu se zaměřením na uvedený tržní sektor a obor v konceptu strategického marketingového procesu. Dále jsem upozornil na zásadní specifika při prodeji komplexních IT řešení a jejich nutná východiska z pohledu marketingového plánu. Primárně se jednalo o problematiku CRM a efektivního využívání marketingových komunikačních nástrojů v daném oboru. Při hodnocení efektivnosti marketingového plánu jsem se zabýval jednak explicitními parametry, ale i parametry implicitními. Uvedené teoreticko-metodologické poznatky jsem následně aplikoval při sestavování konkrétního marketingového plánu IT společnosti, která doposud nevyužívala komplexní marketingového plánování. Vyšel jsem z navržených marketingových nástrojů, které společnost využívala v předchozích obdobích. Tyto nástroje jsem rozpracoval a zasadil do komplexního marketingového procesu s cílem vytvořit funkční marketingový plán společnosti. Navržený marketingový plán je primárně zaměřen na řešení konkrétních požadavků managementu a dále pak na budování firemního image a zákaznických vztahů.

Abstract:

The object of this dissertation is the draft of a company marketing plan and the evaluation of its effectiveness. I particularly focused on the B2B market in the segment of information technologies. The dissertation is divided into two main parts a theoretical-methodological part and a practical one. Focusing on the above-mentioned market sector and field in the concept of the strategic marketing process, I characterized the component parts of the general marketing plan in the theoretical methodological part. I further highlighted the particularities of selling complex IT solutions and the starting points for handling them as regards the marketing plan. I primarily concentrated on the problems relating to CRM and the efficient usage of marketing communication tools in the sector in question. Evaluating the effectiveness of the marketing plan, I was engaged both in explicit parameters and the implicate ones. I consequently applied the aforesaid theoretical-methodological knowledge when composing the concrete marketing plan of the IT company that had not used complex marketing planning hitherto. I made use of the marketing tools used by the company in the preceding periods. I further expanded on these tools and inserted them into the complex marketing process with the intention of creating a functional marketing plan of the company in question. The proposed marketing plan is focused on dealing with the specific requirements of the management as well as on building of the company image and customer relations in the first place.

Keywords

Marketing, Marketingový plán, Marketingové cíle, B2B, B2C, CRM, Acount Management, IT, Marketingový mix, Podpora prodeje, Efektivita Marketing, Marketing Plan, Marketing Objectives, Key Account Management, Marketing Mix, Sales Promotion, Efficiency

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2009
• Supervisor: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Reader: Mgr. Miroslav Vaverka, PMP

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance