Průzkum spokojenosti návštěvníků zábavního areálu

Michaela Frimelová

Bakalářská práce

Satisfaction survey of visitors to the amusement park

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zmapovat spokojenost návštěvníků části areálu Šikland, a to westernového městečka Šiklův mlýn v letní sezóně 2017 a tím zjistit příčinu snižující se návštěvnosti. První kapitola pojednává o subjektu Šikland, jeho rozdělení, historii, možných konkurentech a právní formě podnikání. Dále se práce zabývá metodou, jakou výzkumný problém řešíme - dotazníkové šetření a nakonec je v práci uvedeno vyhodnocení dotazníku a návrhy změn, které by areál mohl následovat. Proto tato práce může sloužit jako příručka pro zlepšení kvality služeb nabízených společností Šikland do dalších let.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis is to map the satisfaction of visitors to the Šikland company, in particular the western town Šiklův mlýn during the summer season 2017. In this way we will find out why attendance decreased. The first chapter deals with the subject of Šikland, its division into several parts, its history, potential competitors, and legal status as a business. In addition, the thesis deals with how to solve the research problem - a questionnaire survey - and then evaluates the questionnaire and suggests changes that the area could make. Therefore, this work can serve as a guide to improving the quality of services offered by Šikland in the years to come.

Klíčová slova

dotazníkové šetření, dotazník, Šikland, zábavní areál, spokojenost návštěvníků, návštěvnost, western, rodinná dovolená, marketing, questionnaire survey, questionnaire, entertainment park, visitor satisfaction, attendance, family holiday

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2018
• Vedoucí: doc. MgA. Hana Průchová, Ph.D.
• Oponent: doc. MgA. Blanka Chládková

Janáčkova akademie múzických umění v Brně

Divadelní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Dramatická umění / Divadelní manažerství se zaměřením na produkční management