Oblíbenost hotelových služeb v rámci domácího cestovního ruchu České republiky

Vladyslava Danylenko

Bakalářská práce

Popularity of Hotel Services in Domestic Tourism of the Czech Republ

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá zjištěním aktuálních preferencí a využívanosti doplňkových hotelových služeb českými turisty v rámci domácího cestovního ruchu České republiky. V době pandemie se domácí cestovní ruch stal klíčovým pro udržení a obnovu ekonomiky hotelového sektoru, což podtrhuje důležitost tohoto výzkumu. Domácí klientela, která si pořádá dovolenou v České republice, má odlišné preference hotelových služeb od turistů ze zahraničí a zároveň od domácích turistů, které si na dovolenou vycestují se země. Hlavní cíl práce bude naplněn využitím kvantitativní metodou dotazovaní, v průběhu kterého byli respondenty segmentováni podle věku, nejvyššího dosaženého vzdělání, příjmové kategorie a sociálního statusu a následně probíhal výzkum jejích preferencí služeb. Práce nabízí významný přínos pro hoteliéry tím, že identifikuje služby, které jsou často využívány turisty, a naopak ty, které jsou méně frekventované. Dále pak navrhuje strategie a doporučení, jak mohou hotely optimalizovat své služby a zvýšit jejich využívání. Tímto způsobem může přinést přímý prospěch pro hotelový sektor v České republice, pomáhající mu lépe porozumět potřebám a očekáváním domácích turistů. V rámci této práce je klíčovým bodem zkoumání i role klasifikačních systémů. Tyto systémy poskytují strukturovaný přehled o nabízených hotelových službách a jsou důležitými nástroji jak pro hotely, tak i pro hosty. Práce zdůrazňuje důležitost těchto klasifikací, neboť umožňují snazší orientaci hostů ve službách a nabízeném vybavení hotelů, což přispívá k celkovému zlepšení zážitku hostů a optimalizaci služeb poskytovaných hotelovými zařízeními.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on exploring the current preferences and utilization of additional hotel services by Czech tourists within the domestic tourism sector of the Czech Republic. During the pandemic, domestic tourism became crucial for sustaining and revitalizing the hotel sector's economy, emphasizing the significance of this research. Domestic tourists, vacationing within the Czech Republic, exhibit different preferences for hotel services compared to foreign tourists, as well as domestic tourists travelling abroad. The primary objective of this study was achieved through a quantitative survey method, wherein respondents were segmented based on age, highest educational attainment, income category, and social status, followed by an exploration of their service preferences. The study offers substantial insights for hoteliers by identifying services frequently utilized by tourists and, conversely, those with lower usage rates. Additionally, it proposes strategies and recommendations for hotels to optimize their services and increase their utilization. This approach can directly benefit the hotel sector in the Czech Republic by aiding in a better understanding of the needs and expectations of domestic tourists. A crucial aspect explored in this thesis is the role of classification systems. These systems provide a structured overview of offered hotel services and serve as vital tools for both hotels and guests. The thesis underscores the importance of these classifications as they facilitate easier guest orientation within hotel services and amenities, contributing to an overall enhancement of guest experiences and the optimization of services provided by hotel establishments.

Klíčová slova

Hotely, Domácí cestovní ruch, Hotelové služby, Klasifikace hotelů, Ubytovací zařízení, Poptávka po hotelových službách, Cestovní ruch České republiky

Keywords

Accommodation facilities, Czech Republic tourism, Hotel service demand, Hotels, Domestic tourism, Hotel classification, Hotel services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 1. 2024
• Vedoucí: Pavel Černý
• Oponent: Blanka Bejdáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Cestovní ruch