Methodology of Service design in the context of Smart City

Bc. Ema Liptáková

Diplomová práce

Anotace:

Záverečná práca skúma dizajn služieb v kontexte Inteligentného mesta (Smart City). Prvá časť práce sa zameriava na pochopenie koceptov služby a dizajnu služieb, so zameraním na proces dizajnu služieb a koncept samotného Smart City. V druhej časti obsahuje vhodné metodológie pre dizajn služieb v kontexte Smart City. Poskytuje odporúčania pre nástroje, metódy a prístupy k dizajnu služieb, ktoré sú užitočné pre tento zvolený kontext. Záverečná práca si kladie za cieľ zhrnúť tieto základné princípy a pomocť dizajnérom vytvárať lepšie služby skrz využívanie spomenutých metód.

Abstract:

The thesis explores service design in the Smart City context. It first provides a basic understanding of service and service design, focusing on the service design process and Smart City concepts. Then, it focuses on suitable methodologies for designing a service in the Smart City context. It contains recommendations for tools, methods, and approaches to service design that are useful for this chosen context. The thesis aims to summarize these fundamental principles and assist designers in creating better services by utilizing the mentioned methods.

Keywords

Smart City, Service, Service Design, SeSLab

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
• Oponent: RNDr. Josef Spurný, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Řízení softwarových systémů a služeb / Řízení vývoje služeb