Jednanie s klientom v banke vo vzťahu k právnej legislatíve

Bc. Lucia Káčerová

Bakalářská práce

Dealing with customers in the bank in relation to legal legislation.

Abstract:

This bachelor thesis deals with compliance with legislation in the banks in dealing with client and the ethical aspect of banking of the Slovak Republic. The subjekt of the theoretical part of the definition of basic terms of legislative issues, communication with client and compliance with the code of ethics. The empirical part of the thesis deals with the research hypotheses in compliance with the legislation and employee training and evaluation of data collected.

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá problematikou dodržiavania legislatívy v bankách pri jednaní s klientom a etickou stránkou bankovníctva Slovenskej republiky. Predmetom teoretickej časti je vymedzenie základných pojmov legislatívnej problematiky, komunikácie s klientom a dodržiavania etického kódexu. Empirická časť bakalárskej práce sa zaoberá prieskumnými hypotézami v oblasti dodržiavania legislatívy a vzdelávania zamestnancov a vyhodnotením zozbieraných údajov.

Klíčová slova

banka, právna legislatíva, klient, financie, komunikácia, peniaze, jednanie, etický kódex, bank, legal legislation, client, finance, communication, money, dealing, code of ethics

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Miroslav Križan
• Oponent: Mgr. Petra Polievková, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management