Specifika komunikace v prostředí on-line pc her

Bc. Nikola Trunečková

Bachelor's thesis

Specifics of communication in online pc games

Abstract:

Tato bakalářská práce si kladla za cíl prohloubit porozumění principům skupinové dynamiky v rámci skupin v online počítačových hrách. Zaměřili jsme se na rozdíly v chování hráčů hry World of Warcraft v instancích, zvané dungeony, konkrétně na to, jestli je některé chování specifické pro některé z herních rolí více než pro jiné. Argumentujeme, že faktory jako vedoucí role, moc a vyšší zodpovědnost by mohly způsobovat odlišnosti v chování hráčů v různých herních rolích. V rámci analýzy rozptylů chování 479 hráčů jsme se zaměřili na toxické chování, dávání rad ostatním hráčům a opouštění dungeonů. Statistická analýza výsledků výzkumné sondy do dané problematiky prokázala, že mezi jednotlivými herními rolemi existují signifikantní rozdíly u všech třech závislých proměnných a to konkrétně mezi rolemi tanků a damagů (p<0,01; p<0,05; p<0,05), a u proměnné toxicita byl nalezen významný rozdíl také mezi tanky a healery (p<0,05). Náš výzkum byl etnografické povahy, v druhé polovině výsledků jsme se zaměřili i na obsahovou analýzu komunikace hráčů. Toxicita tanků byla oproti healerům a damagům agresivnější, například zahrnovala urážky přímo mířené na osoby hráčů. Naproti tomu healeři vykazovali spíše podpůrné chování. Rady ostatním hráčům vyřčené tanky, byly často propojené s toxickým vyjadřováním a reakce na radu byla závislá na herní roli hráče, který ji dával, nejhůře bylo reagováno na rady damagů. Hráči se lišili i v okolnostech, za jakých opouštěli dungeony. Tankové opouštěli hru často hned po první problémové situaci, zatímco healeři a damagové opustili hru spíše až když další průchod dungeonem působil jako velice náročný nebo nepravděpodobný.

Abstract:

This bachelor thesis aims to deepen the understanding of the principles of group dynamics within groups formed in online computer games. We focused on the differences in the behavior of World of Warcraft players in instances, called dungeons, specifically on whether some behavior is more specific to some of the game roles than to others. We argue that factors such as leadership, power, and greater responsibility could cause differences in the behavior of players in different game roles. As part of the analysis of variances of 479 players' behavior, we measured 3 dependent variables: toxic behavior, giving advice to other players and leaving dungeons. Statistical analysis of the results of a research probe into a given issue proved that there are significant differences between the individual game roles in all three dependent variables, namely between the roles of tanks and damages (p <0.01; p <0.05; p <0.05). We also found a significant difference between tanks and healers in the mean scores of toxic behavior (p <0.05). Our research was of an ethnographic nature, so in the second half of the results we focused on the content analysis of players‘ communication. Tanks‘ toxicity was more aggressive in comparison with healers and damages, including also direct offending of other players. Healers behaved rather supportive. Tanks‘ advices were often connected to toxic expressions. Reactions to advices were dependent on the game role of a player giving the advice. The most aggressive and unaccepting reactions to advices from players were directed at the advices of damages. Players were also leaving dungeons under different circumstances. Tanks usually left the game after first problematic situation, whereas healers and damages left rather when further progress in the dungeon would seem as very difficult or unprobable.

Keywords

Online disinhibiční efekt, online gaming, SIDE, Skupinová dynamika, skupinové herní role, toxické chování, Group dynamics, group game roles, online disinhibition effect, toxic behavior

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 8. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 14. 9. 2020
• Supervisor: doc. PhDr. Iva Burešová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Martin Jelínek, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology