Nové trendy v podnikání v cestovním ruchu

Bc. Pátková Pátková

Bakalářská práce

New Trends in Tourism Services

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou aktuálních trendů v cestovním ruchu, a to především okruhem problémů související s kvalitou služeb. Cílem práce je zhodnotit využití aktuálních vývojovou tendenci ve službách cestovního ruchu ve vztahu k primární cílové skupině vybrané turistické oblasti. V teoretické části jsou objasněny pojmy v cestovním ruchu, zejména pojmy týkající se služeb. Další kapitoly se věnuji popisu a definicím nynějších trendů. V praktická část je zaměřena na kvalitu služeb pro primární cílovou skupinu vybrané turistické oblasti s využitím metody dotazníkového šetření a metodou řízeného rozhovoru. Výstupem práce je návrh produktu cestovního ruchu s garancí kvality služeb na základě získaných dat z terénu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the issue of current trends in tourism, especially the range of problems related to the quality of services. The aim of the work is to evaluate the use of the current development trend in tourism services in relation to the primary target group of the selected tourist area. The theoretical part clarifies in tourism, especially the concepts related to services. The next chapters are devoted to the description and definitions of current trends. The practical part is focused on the quality of services for the primary target group of the selected tourist area using the method of questionnaire survey and the method of guided interview. The output of the work is the design of a tourism product with a guarantee of service quality based on data obtained from the field.

Klíčová slova

cestovní ruch, aktuální trendy, kvalita služeb, turistická oblast, cílová skupina, produkt, tourism, current trends, quality of services, tourist area, target group, product

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2022
• Vedoucí: Ing. Michal Blaško, Ph.D.
• Oponent: doc. RNDr. Pavol Plesník, PhD.

Slezská univerzita v Opavě

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Lázeňství a turismus