Irina Luneva

Bachelor's thesis

Teorie firmy: Vliv kvality produktu na spokojenost zákazníka(na příkladě určitého podniku )

Theory of the firm:Influence of product quality to customer satisfaction (for certain business)
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na provedení analýzy vlivu kvality produktů podniku Škoda auto na spokojenost jeho zákazníků. Hlavním cílem této práce je vymezit požadavky a faktory, které mají zásadní vliv na spokojenost spotřebitelů s určitými výrobky. Teoretická část práce je pojata jako znalostní báze k pochopení vlivu kvality produkce na fungování podniku a přízeň jeho zákazníků. S ohledem na provedenou …more
Abstract:
Bachelor thesis is focussing on the analysis of impact of the product's quality of the Skoda cars on the satisfaction of its customers. The main objective of this work is to define requirements and factors that have a major impact on consumer satisfaction with certain products. The theoretical part is conceived as a knowledge base to understand the influence of the quality of products on the functioning …more
 

Keywords

spokojenost zákazníka zákazník Škoda Fabie Škoda Auto dotazník Kvalita produkt firma

Keywords

product company customer's satisfaction customer product price monitoring quality
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2015

Thesis defence

  • Supervisor: doc. PhDr. Ing. Karel Šrédl, CSc.
  • Reader: Alexandr Soukup, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
https://theses:fb8yecL3Fgg8J89p@is.czu.cz/zp/52532 Reference to the local database file of the institution
https://theses:fb8yecL3Fgg8J89p@is.czu.cz/zp/52532/priloha/3464 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses mrb2fj mrb2fj/3
13/4/2015
Folders
Files
appendix XLUNI001_T.pdf
Mach, J.
13/4/2015
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
13/4/2015

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.