Distribuce zboží zákazníkům elektronického obchodu

Bc. Silvie Zoubková

Diplomová práce

Distribution of goods to e-commerce customers

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou distribuce objednaného zboží z e-shopu směrem k zákazníkům. Jejím úkolem je zhodnocení a následné identifikování nedostatků dosavadního distribučního systému v e-shopu Mikromarz. Na základě toho jsou stanoveny návrhy, které mají distribuční systém kvalitativně a ekonomicky zlepšit a tím zvýšit spokojenost zákazníků, prosperitu a konkurenceschopnost e-shopu.

Abstract:

This thesis deals with distribution of ordered goods from the e-shop towards customers. Its task is to evaluate and subsequently to identify the deficiencies of the distribution system in the e-shop Mikromarz. Based on this, proposals are made to improve the distribution system qualitatively and economically, thereby increasing customer satisfaction, and the prosperity and competitive ability of the e-shop.

Klíčová slova

elektronické obchodování, e-shop, distribuce zboží, zásilka, poskytovatel poštovních služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 1. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Magisterský studijní program / obor:
Dopravní inženýrství a spoje / Dopravní management, marketing a logistika