Trvalé zlepšování za využití nástrojů a metod řízení kvality v podnikové praxi

Mgr. Jiří Klimeš

Bachelor's thesis

Continual improvement by use of tools and methods of quality management in company practice

Abstract:

Závěrečná práce se zabývá problematikou trvalého zlepšování za využití nástrojů a metod řízení kvality v podnikové praxi. Práce popisuje rozdíl mezi skokovým a postupným zlepšením. Obsahem práce je popis činností ve všech fázích projektu řešeného metodou DMAIC. Práce popisuje některé z nástrojů zlepšování. Porovnává jejich vhodné využití v jednotlivých fázích zlepšování a popisuje postup jejich zpracování napříč jednotlivými kapitolami komparativní metodou. Téma je aktuální pro všechny organizace, protože zlepšováním svých procesů mohou zvýšit výkonnost svých procesů, spokojenost zákazníků. Organizace určí kořenové příčiny využitím nástrojů zlepšování, mohou navrhnout nápravná opatření a odstranit je. V praktické části práce popisuje použití nástrojů řízení kvality v konkrétním podniku, na konkrétním projektu. Součástí praktické části jsou konkrétní nástroje, které byly použity v rámci projektu s využitím procesního přístupu zlepšování a s cílem snížit počet vyráběných vadných výrobků.

Abstract:

The diploma work concerns an issue of continual improvements with use of tools and methods of a quality in company practise. The work describes a difference between breakthrough and incremental improvement. A content of the work is description of actions in stages of a project which is solved with DMAIC method. The work describes some of the suitable improvement tools. It compares their appropriate use of stages of improvement and it describes how to work with them. To do that it uses a comparative method across all chapters. This issue is topical for all companies, because they can increase their process performance and customer satisfaction by way of improvement their processes. Company determine the root causes by use of suitable improvement tools and they can take the right corrective actions and eliminate them. In practical part this work describes how to use tools of quality management in a concrete company, in a concrete project. There are described tool, which were used in project with process improvement approach, to reduce number of failure products.

Keywords

neustálé zlepšování, nástroje zlepšování, standard řízení, DMAIC, proces, problém, příčina, následek, řešení, Continual improvement, improvement tools, management standard, process, failure, cause, effect, action

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2019
• Supervisor: Ing. Ludvík Filip
• Reader: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, Ph.D. MBA

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance