Základní bankovní služby a informační toky

Ing. Kseniia Kashirskaia

Master's thesis

Retail core banking services and information flows

Abstract:

Diplomová práce s názvem „Základní bankovní služby a informační toky“ se zabývá informačními toky na straně poptávky v prostředí základních bankovních služeb na trhu v ČR a spokojenosti spotřebitelů s nimi. Práce specifikuje, že za základní bankovní služby lze považovat služby úzce spojené s běžným účtem. Průzkum práce je zaměřen na analýzu tradičních a digitálních informačních toků na straně poptávky. Navzdory stále rostoucí oblibě a využívání digitálních toků, kde největší popularitu jako zdroj informace mají přímé bankovnictví a webové stránky jednotlivých bank, nelze považovat tradiční toky za součásti minulosti. Jsou stále potřeba, hlavním důvodem je nedostatečná informovanost spotřebitelů a jejich nízká úroveň finanční gramotnosti, zejména u starší generace.

Abstract:

The diploma thesis entitled "Retail core banking services and information flows" deals with information flows on the demand side in the environment of basic banking services on the market of the Czech Republic and consumer satisfaction with them. The thesis specifies that basic banking services can be considered services closely related to the current account. The research is focused on the analysis of traditional and digital information flows on the demand side. Despite the growing popularity and use of digital flows, where direct banking and individual banks' websites have the greatest popularity as a source of information, traditional flows cannot be considered part of the past. They are still needed, the main reason being the lack of information for consumers and their low level of financial literacy, especially among the older generation.

Keywords

informační tok, informace, základní bankovní služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Jaroslava Dittrichová, Ph.D.
• Reader: Ing. Libuše Svobodová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Master programme / field:
Informační management / Informační management