Spokojenost členů Oblastní kanceláře Hospodářské komory v Jindřichové Hradci s její činností

Michaela Hejduková

Bachelor's thesis

Satisfaction of members of the Regional Office of the Chamber of Commerce in Jindřichův Hradec with its activity

Anotácia:

Práce se zabývá tématem Hospodářské komory České republiky a spokojenosti členů oblastní kanceláře Jihočeské hospodářské komory s její činností. Hospodářská komora České republiky je významným činitelem v oblasti podnikání. Zastává funkci prostředníka a vyjednávacího orgánu mezi podnikateli a státními orgány i dalšími firmami. Cílem této práce je zjistit, jak jsou členové s činností (poradenství, nabídka seminářů, úroveň komunikace, výše členských příspěvků, …) Oblastní kanceláře Hospodářské komory v Jindřichově Hradci spokojeni, a to pomocí dotazníkového šetření. Výstupem by mělo být nejen všeobecné zjištění o spokojenosti členů s kvalitou služeb, ale taktéž by měl výsledek poskytnout podněty ke zlepšení budou-cích činností a aktivit.

Abstract:

The thesis deal with theme of the Chamber of Commerce of Czech Republic and members satisfaction of the Regional Office of Jihočeská Chamber of Commerce with its activities. The Chamber of Commerce of Czech Republic is significant factor in business area. It holds office of intermediary and negotiating authority between entrepreneurials and state authorities and other firms. The aim of the work is to find out how much are members of Regional Office of the Chamber of Commerce in Jindřichův Hradec satisfied with activities (counseling, seminars offer, the level of communication, amount of membership fees, ...) by the questionnaire survey.The output of thesis should be not only general finding about the member satisfaction with the quality of services but also should provide suggestions for improvement other activities.

Kľúčové slová

Hospodářská komora, výzkum spokojenosti, spokojenost členů

Keywords

Member satisfaction, The Chamber of Commerce, Satisfaction survey

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2019
• Vedúci: Jan Závodný Pospíšil
• Oponent: Roman Fiala

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Management