Prorůstové metody optimalizace a prosazení internetového obchodu

Bc. Jaromír Horčička

Master's thesis

Growth Oriented Optimization Methods and Successful Running of Online Shop

Abstract:

Diplomová práce Prorůstové metody optimalizace a prosazení internetového obchodu se věnuje analýze, definici a aplikaci metod, které by ve středně až dlouhodobém horizontu měly vést ke kontinuálnímu růstu provozovaného internetového obchodu. Práce popisuje pokročilou analýzu kritických částí internetového obchodu z hlediska použitelnosti, následuje popis možností testování a využitelnost získaných poznatků. V dalších částech práce je na základě předchozích teoreticky popsaných možností analyzování a testování poukázáno na možné směry, kterými se má možnost internetový obchod ubírat, aby ze svého provozu vytěžil maximum možného. Teoretická část je zakončena kapitolou, která se zabývá komunikací a prezentací benefitů internetového obchodu současným i potenciálním zákazníkům. Případová studie je primárně zaměřená na analýzu použitelnosti vybraného internetového obchodu za pomocí eye trackingového testování. Na základě poznatků jsou v rámci studie navržena vhodná opatření pro zvýšení uživatelské přívětivosti internetového obchodu.

Abstract:

Diploma thesis Growth Oriented Optimization Methods and Successful Running of Online Shop is devoted to the analysis, definition and application of methods which should lead to the continual growth of an online store between medium and long term. The work also describes the advanced analysis of critical parts of usability in the field of online shops. The following part focuses on usability testing options. Apart from that, the work describes the possibility of analyzing and testing aimed at the possible directions that the online store has the opportunity to fulfil its potential. In the last theoretical chapter, the online store faces communication and presentation of online stores benefits to current and potential customers. A case study is primarily focused on the analysis of the applicability of the selected online store using eye tracking testing. Based on the findings in the case study, there is a user friendly solution suggested.

Keywords

A/B testování, analýza použitelnosti, e-commerce, emailing, eye tracking, heatmapa, internetový obchod, optimalizace, testování použitelnosti

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2014

Accessible from:: 7. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2014
• Supervisor: doc. Ing. Jan Skrbek, Dr.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
System Engineering and Informatics / Managerial Informatics