Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Hanák

Diplomová práce

Reinženýring podnikového procesu dodavatele IT služeb

Business Process Reengineering inside IT Services Vendor
Anotace:
V této práci popisuji aplikaci metodiky reinženýringu podnikových procesů u velké společnosti dodávající IT služby. Začínám přehledem metodiky BPR. Poté analyzuji vybranou skupinu klíčových podnikových procesů. Následně vybírám konkrétní proces a připravuji návrh jeho změn ve formě jeho přepracování. Poté provádím ověření návrhu v rámci pilotního nasazení, kde ověřuji parametry návrhu a následně jej …více
Abstract:
In this thesis, I describe the application of Business Process Reengineering in a large IT services company. I begin with BPR methodology overview. Then I analyze the current environment of business processes and select processes that need improvement. Next, I design the to-be process flow. This flow is subsequently validated in a pilot deployment. Finally, I evaluate the redesign using the pilot data …více
 

Keywords

Business Process Reengineering Process Redesign Workflow To-be Workflow Escalation Request Process Manager Review Process Reinženýring podnikových procesů Návrh podnikového procesu Model stavu procesu Budoucí model procesu Proces žádosti o eskalaci Proces manažerského hodnocení situace
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2012
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/orzef/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2012
  • Vedoucí: Daniel Zelenka
  • Oponent: prof. Ing. Petr Berka, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce