Porovnání dvou prodejen Penny Market v Roudnici nad Labem

Veronika MOUDRÁ

Bakalářská práce

Comparison of two Penny Market stores in Roudnice nad Labem

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na porovnání dvou prodejen Penny Market sídlící v obci Roudnice nad Labem, a to zejména z pohledu jejich zákazníků, kterou z prodejen více preferují a důvody jejich preference. Cílem je poskytnout společnosti Penny Market s. r. o. zpětnou vazbu od jejich zákazníků s nějakým návrhem na zlepšení fungování těchto dvou prodejen. K analýze byla využita především primární data získaná dotazníkovým šetřením a sekundární data, která byla poskytnuta vedením prodejen. Data získaná dotazníkovým šetřením byla vyhodnocena pomocí vhodných statistických metod, kde se ukázalo, že lokalita prodejny je opravdu jedním z nejdůležitějších rozhodujících faktorů zákazníka při výběru prodejny, protože preferovanější prodejna sídlí v centru obytné zóny a většina zákazníků bydlí k této prodejně blíž, na rozdíl od druhé prodejny, která sídlí na kraji města. Pomocí dotazníkového šetření byly známy i připomínky zákazníků k prodejnám Penny Market a jednalo se zejména o potřebu větších odkládacích pultů u pokladny.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on comparing two Penny Market stores located in the town of Roudnice nad Labem, particularly from the perspective of their customers, which store they prefer and the reasons for their preference. The aim is to provide Penny Market s. r. o. with feedback from their customers and a proposal for improving the operation of these two stores. The analysis primarily utilized primary data obtained through a questionnaire survey and secondary data provided by the store management. The data obtained through the questionnaire survey was evaluated using appropriate statistical methods, which showed that the location of the store is indeed one of the most important deciding factors for customers when selecting a store, as the preferred store is located in the center of the residential area and most customers live closer to this store, unlike the other store, which is located on the outskirts of the town. Through the questionnaire survey, customers' suggestions for Penny Market stores were also known, mainly the need for larger storage shelves at the checkout.

Klíčová slova

prodejna, porovnání, zákazník, spokojenost, lokalita, zaměstnanec

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2023

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Marta Žambochová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management