Komunikační audit ve vybrané firmě

Tereza Šimáková

Diplomová práce

Communication Audit in the selected company

Anotace:

Diplomová práce pojednává o problematice interní komunikace. Cílem práce je analýza a zhodnocení současného stavu interní komunikace a jejího efektivního fungování pomocí Komunikačního auditu ve vybrané firmě. Analýzou výsledků šetření byla hodnocena firemní interní komunikace pražské R&D pobočky Valeo, komunikace v pracovním týmu, komunikace s nadřízeným, hodnocení zdrojů informací a interních Valeo komunikačních nástrojů. Teoretická východiska a sekundární a primární data z výzkumného šetření jsou základem pro poskytnutí doporučení a návrhů na zlepšení stavu interní komunikace. V tomto tkví hlavní přínos práce. Primární výzkum byl vypracován pomocí kvantitativního dotazníku komunikačního auditu CSQ (Communication Satisfaction Questionnaire).

Abstract:

The subject of this dissertation deals with the issue of internal communication. The aim of the work is to analyze and evaluate the current state of internal communication and its efficiency by a communication audit in the selected company. The analysis of the survey results evaluated the company's internal communication of the Prague R&D branch office of Valeo, communication in the work team, communication with the superior, evaluation of information sources and internal Valeo communication tools. Theoretical background, secondary and primary data from the research survey are the basis for providing recommendations and suggestions for improving the state of internal communication. This is the main benefit of the work. The primary research was conducted using a quantitative CSQ - Communication Satisfaction Questionnaire.

Klíčová slova

firemní komunikace, interní komunikace, efektivní komunikace, bariéry komunikace, komunikace, komunikační proces, komunikační kanály, komunikační audit

Keywords

internal communication, effective communication, communication barriers, communication, communication channels, communication audit, communication process, corporate communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2020
• Vedoucí: Daniela Pauknerová
• Oponent: Eva Horáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management