Marketingová komunikace nezávislé lékárny

Radek STEKLÝ

Bachelor's thesis

Marketing communication of the independent pharmacy

Abstract:

Předmětem mé bakalářské práce je zaměření se na marketingovou komunikaci, která ovlivňuje zákazníky v rozhodování při výběru nákupního místa. První část zohledňuje specifika podnikání a legislativní rámec v lékárenském odvětví a zaměřuje se na změny, jakými lékárny v posledních letech prošly. V další části popisuje konkurenční prostředí na trhu a různé modely marketingové komunikační strategie nezávislých lékáren i řetězců. V závěru analyzuje situaci konkrétní nezávislé lékárny s doporučením opatření vedoucích ke zvýšení počtu a loajality zákazníků.

Abstract:

My dissertation focuses on marketing communication, that influences customers in their decision making while considering where to shop. The first part highlights current legislation valid in pharmaceutical industry and changes that has been last few years. Second part then describes the competitive environment and various marketing communication models that are used by independent pharmacies as well as chain to pursue their strategy. The third and final part focuses on a market position of a selected independent pharmacy providing recommendation how to increase number of loyal customers.

Keywords

Marketingová komunikace, marketingové nástroje, konkurenční prostředí, struktura trhu, lékárna, maloobchodní řetězce, rozhodování spotřebitele.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. René Hladík, CSc.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management