Specifika interní marketingové komunikace ve vztahu k věku cílových skupin

Bc. Dominika Pejšková

Diplomová práce

Specifics of internal marketing communication in relation to the age of target groups

Anotace:

Předmětem této diplomové práce je interní marketingová komunikace a její specifika ve vztahu k věku cílových skupin. Cílem této práce je definovat hlavní generační střety v rámci interní marketingové komunikace. Teoretická část práce se zabývá východisky interní marketingové komunikace. Autor zde popisuje na základě literární rešerše komunikaci, marketingovou komunikaci, Public Relations, interní marketingovou komunikaci a generace uplatňující se na trhu práce. V praktické části autor vystihuje vybranou společnost pro výzkum a její stávající systém interní marketingové komunikace. Následně analyzuje vnímání interní marketingové komunikace zaměstnanci jednotlivých generací společnosti prostřednictvím dotazníkového šetření a osobních rozhovorů. V závěru praktické části vyhodnocuje výsledky a popisuje návrhy a doporučení pro efektivnější interní komunikaci na základě zjištěných poznatků. Z výzkumu je zjištěno, že generace Baby Boomers preferuje tradiční komunikační nástroje a generace X je na hranici preferencí generace předchozí a následující. Generace Y a Z jednoznačně upřednostňují moderní elektronické nástroje.

Abstract:

The subject of this thesis is internal marketing communication and its specifics in relation to the age of the target groups. The aim of this work is to define the main generational conflicts within internal marketing communication. The theoretical part of the work defines bases of internal marketing communication. Based on a literature search, the author describes communication, marketing communication, Public Relations, internal marketing communication and generations in the labor market. In the practical part, the author describes the selected company for research and its existing system of internal marketing communication. Subsequently, it analyzes the perception of internal marketing communication by employees of individual generations of the company through a questionnaire survey and personal interviews. At the end of the practical part, he evaluates the results and describes suggestions and recommendations for more effective internal communication based on the findings. The research shows that the Baby Boomers prefer traditional communication tools and Generation X is on the border between the preferences of the previous and the following generation. Generations Y and Z clearly prefer modern electronic tools.

Klíčová slova

interní marketingová komunikace, marketingová komunikace, interní PR, generace, multigenerační prostředí

Keywords

multigenerational workforce, internal marketing communication, marketing communication, internal PR, generation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 1. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 2. 2023
• Vedoucí: Ing. Hana Volfová, Ph.D.
• Oponent: Jana Pechová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Mezinárodní marketing