Bc. Šárka Máslová

Bakalářská práce

Prodej finančních produktů na pobočkách České pošty.

Sale of financial products in branches of Czech Post.
Anotace:
Cílem práce je popsat historii České pošty, nabízené produkty, prodej na přepážkách. V praktické části budou zhodnoceni zaměstnanci České pošty na základě Mystery shoppingu. Po vyplnění dotazníku zjistíme, kolik školení zaměstnanci mají a v jaké kvalitě jsou poskytované informace.
Abstract:
The aim of my thesis is to describe the history of the Czech Post, offered products and sale over the counter. In the practical part employees of the Czech Post will be assessed based on Mystery shopping. After completing of the questionnaire, we find out what volume of training staff have and what is the quality of information provided.
 

Klíčová slova

Česká pošta dotazníkové šetření finanční produkty historie Mystery shopping
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
  • Vedoucí: Mgr. David Brebera

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Máslová, Šárka. Prodej finančních produktů na pobočkách České pošty.. Pardubice, 2015. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Fakulta ekonomicko-správní
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=26316 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce