Bc. Nella Mazáčová
Master's thesis
Klasifikace klientské zpětné vazby
Automatic classification of client textual feedback
Abstract:
Diplomová práce se zabývá texty klientské zpětné vazby pro aplikaci mobilního bankovnictví. Cílem bylo texty třídit s využitím dvou odlišných přístupů strojového učení, a to klasifikace a clusterování. Důležitým bodem práce jsou word embeddings a sentence embeddings získané z jazykového modelu BERT, na nichž jsou oba procesy třídění postavené. Kombinace dvou zmíněných přístupů vede k lepším výsledkům …moreAbstract:
The thesis deals with the text of client feedback for a mobile banking application. The aim was to classify the texts using two different machine learning approaches, namely classification and clustering. The important points of the work are the word embeddings and sentence embeddings obtained from the BERT language model on which both classification processes are based. The combination of the two …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 8. 2024
Identifier:
https://is.muni.cz/th/hpl30/
Thesis defence
- Date of defence: 6. 9. 2024
- Supervisor: Mgr. Marek Grác, Ph.D.
- Reader: RNDr. Adam Rambousek, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakultaMasaryk University
Faculty of ArtsMaster programme / field:
Computational Linguistics / Computational Linguistics
Theses on a related topic
-
Možnosti a meze automatické derivace (počítačové zpracování deverbativ na -ce a na -ec)
Zuzana Kolářová -
Analýza využití Oficiální jednotné klasifikace Hotelstars Union v hotelech
Dominik Klapka -
Možnosti druhového určení smíšených lesů pokročilými nástroji klasifikace
Eliška Mačáková -
Problém klasifikace a třídění v marketingových sdělení
Mariia Kindra -
Pravděpodobnostní klasifikace jevů sluneční aktivity v celodiskových snímcích sluneční chromosféry
Bára Gregorová -
Klasifikace míry disturbancí po lesním požáru pomocí DPZ
Jan Sklenář -
Klasifikace pomocí metod strojového učení
Tomáš Pompa -
Klasifikace a léčba poruch binokulárního vidění u dětí
Nikola Richterová