Iveta SMĚŠNÁ

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o.

Analysis of customer´s satisfaction with the company DS Soft Olomouc, Ltd
Abstract:
Cílem této bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o. a na základě analýzy navrhnout a zpracovat doporučení. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou zpracované literární poznatky týkající se spokojenosti zákazníků, marketingového výzkumu, dotazníku a technik sběru dat. V praktické části byla provedená analýza spokojenosti …more
Abstract:
The intention of this bachelor´s work was to find out customer´s satisfaction with the company DS Soft Olomouc, Ltd and based on the analysis suggest and elaborate recommendations. This bachelor´s work is divided into the two parts. In theoretical part are processed literary pieces of knowledge connected to customer´s satisfaction, marketing research, questionnaire and technics of data collection. …more
 

Keywords

dotazník spokojenost zákazníků marketingový výzkum SWOT analýza analýza závislostí
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2010
Identifier: 17002

Thesis defence

  • Date of defence: 9. 6. 2010

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

SMĚŠNÁ, Iveta. Analýza spokojenosti zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o.. Zlín, 2010. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=17002 Reference to the local database file of the institution