Bc. Beáta Šabíková
Master's thesis
Spokojnosť klienta v Tatra banke
Satisfaction of internal client in Tatra bank
Abstract:
The goal of my thesis is to highlight the importance of people, employees and basic cells is an essential part of any operating syxstem. The main task is to identify options for improving the currently used methodology for measuring and assessing internal customer satisfaction and subsequently make recommendations for its improvement. The thesis is divided into the following three logical units. In …moreAbstract:
Cieľom mojej diplomovej práce je poukázať na dôležitosť ľudí, zamestnancov ako základnej bunky ktorá je neodmysliteľnou súčasťou každého fungujúceho systému. Hlavnou úlohou je identifikovať možnosti zlepšenia v súčasnosti používanej metodiky merania a hodnotenia spokojnosti interného klienta a následne vypracovať odporúčania na jej zlepšenie. Diplomová práca je rozdelená do troch logicky nasledujúcich …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2009
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/nnz0i/
Thesis defence
- Date of defence: 2. 6. 2009
- Supervisor: Ing. Jozef Ďurian, PhD.
- Reader: Ing. Miroslav Križan
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠABÍKOVÁ, Beáta. \textit{Spokojnosť klienta v Tatra banke}. Online. Master's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s., Banking Institute/College of Banking SK. 2009. Available from: https://theses.cz/id/nqy5su/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKBanking Institute/College of Banking
Banking Institute/College of Banking SKMaster programme / field:
Economics and Management / Finance
Theses on a related topic
-
Analýza pracovnej spokojnosti zamestnancov
Michal Šolony -
Analýza spokojnosti zákazníků PVS, a. s.
Jana HANAJÍKOVÁ -
Základné zásady finančného riadenia v podmienkach Tatra banky
Peter Slaninka -
Systém riadenia úverového rizika v Tatra banke
Andrea Čepčeková -
Hypotekárne úvery v Tatra banke
Jana Brezáková -
Dentálna hygiena ako základ úspešnej liečby fixným ortodontickým aparátom-efektívna motivácia a inštruktáž pacienta
Tereza Trnková -
Analysis of current ŠKODA AUTO loyalty incentives and insights for a future loyalty strategy
Kevin Hargas -
The impact of social media marketing on brand loyalty
Nirmmal Thekkummalayil Kunjumon