Stanovení rozdílů mezi užitkovou hodnotou a hodnotou pro zákazníka na vybraném produktu

Ing. Tereza Dostálová, B.A.

Master's thesis

Differences between use and customer value in the enterprises

Abstract:

Předmětem diplomové práce „Stanovení rozdílů mezi užitkovou hodnotou a hodnotou pro zákazníka na vybraném produktu“ je objasnění dvou kategorií hodnoty výrobku či služby v rámci hodnotového managementu a jejich vzájemná komparace. Pro účely vzájemného porovnání hodnot byla popsána metodika měření a navrhnuty metody, prostřednictvím kterých je možno hodnotu pro zákazníka zvyšovat. V praktické části této práce je popsán konkrétní případ úspěšné výrobkové inovace, která vedla ke zvýšení hodnoty výrobku pro zákazníka a ke zvýšení celkové konkurenceschopnosti podniku.

Abstract:

The goal of this thesis “Differences between use and customer value in the enterprises” is to explain two product value categories in terms of value management and their mutual comparison. For purpose of value comparison the measurement methodology was described and the methods, by which the customer value can be increased, were suggested. In the second part of the study the concrete case of successful product innovation is described. That innovation led to the increase in the customer value as well as the company’s competitive advantage.

Keywords

Potřeba, funkce, užitková hodnota, hodnota pro zákazníka, hodnotový management, inovace. Need, function, use value, customer value, value management, innovation.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Viliam Záthurecký, MBA
• Reader: Ing. Ladislav Šiška, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economy and Management / Business Management