Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře

Petr Müller

Bachelor's thesis

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá průzkumem spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře. V teoretické části je vymezena problematika spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou a také problematika průzkumu spokojenosti. Druhá část se zabývá analýzou současného stavu spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou v Kutné Hoře. Ve třetí části jsou pak navržena opatření pro zlepšení spokojenosti cestujících se službami veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře.

Abstract:

The bachelor thesis deals with a survey of passenger satisfaction with the quality of public transport in Kutná Hora. The theoretical part defines the problems of satisfaction with public transport and also the problems of satisfaction survey. The second part deals with the analysis of the current state of the satisfaction with public transport in Kutná Hora. In the third part, measures are proposed for improving passenger satisfaction with public transport services in Kutná Hora.

Kľúčové slová

veřejná hromadná doprava, průzkum, spokojenost, cestující

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2023

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Dalibor Gottwald, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Bachelor programme / odbor:
Transport Technology and Communications / Transport Management, Marketing and Logistics