Motivace zaměstnanců a plnění plánu klíčových produktů v bankovnictví

Ing. Tomáš Reitmeier, DiS.

Diplomová práce

The employees' motivation and the performance of the key product plan in banking

Anotace:

V této práci se budu zabývat systémem motivace, jejího chápání a funkcí. Dále motivací druhých i sebe sama a vlivem podniku jako motivujícího prostředí. V další části bude uveden faktor spokojenosti klienta a následně rozbor prodejního rozhovoru. Na závěr bude uveden názorný příklad v rámci plnění plánu klíčových produktů v bankovnictví v návaznosti na systém motivace a vztahy na pracovišti s uvedením dvou příkladů, kdy první nepovede k úspěšnému splnění plánu, druhý ano.

Abstract:

In this study I will present the motivation system, its understanding and function. The next chapters will concern about the methods how to motivate the others and oneself and the influence of the company as a motivating environment. The next part will deal with the clients and their satisfaction and then about the options of selling conversation. At the end I will introduce an illustrative example of performance of the key-products in the banking in sequence on the motivation system and the relationships at the workplace with the presentation of motivation both suitable and unsuitable.

Klíčová slova

motivace, prodejce, klient, plnění plánu

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2009
• Vedoucí: Ing. Jaroslav Hanyáš
• Oponent: Mgr. Antonín Schneider

Akademie Sting

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management