Influencer marketing ako dominantný nástroj online marketingovej komunikácie a jeho vplyv na spotrebiteľské správanie

Bc. Ester Turi Nagyová

Diplomová práce

Influencer marketing jako dominantní nástroj online marketingové komunikace a jeho vliv na spotřebitelské chování

Anotace:

Díky digitalizaci jsou uživatelé sociálních médií jako spotřebitelé stále více vzdělaní, pokud jde o používání online prostředí a stávají se ještě kritičtějšími k reklamním prvkům. Při tomto množství reklam jsou různé společnosti v obtížné situaci, pokud chtějí vytvořit něco trvalého. V dnešní době jsou uživatelé stimulováni reklamami a obsahem sdíleným prostřednictvím online platforem do takové míry, že je téměř nemožné upoutat jejich pozornost. Firmy a značky si stále častěji vybírají influencer marketing jako marketingový nástroj, když chtějí propagovat své produkty a služby. Je důležité rozlišovat placenou a neplacenou aktivitu influencera, protože obě mají různé mechanismy vlivu na spotřebitelské chování. Influencer marketing můžeme nazvat jako jednu z nejrozhodujících online marketingových aktivit posledního desetiletí. Moje diplomová práce obsahuje výzkum, který zkoumá vliv influencerů na spotřebitelské chování z různých hledisek. Primárním cílem mé diplomové práce je představit influencer marketing jako marketingový nástroj a nastínit jeho vývoj v posledních letech. Představím, jaké faktory z někoho dělají dobrého influencera a proč je pro firmy užitečné využívat tuto strategii při propagaci svých produktů a služeb. Primární výzkum je založen na dotazníku s 22 otázkami, které byly nakonec vyhodnoceny. Otázky dotazníku sahaly od internetových zvyklostí respondentů až po konkrétnější otázky o influencer marketingu. Sekundární a primární výsledky ukázaly, že praktická aplikace influencer marketingu je logickým krokem a marketingovou strategií, kterou je třeba následovat. Úroveň důvěry a osobního vztahu, který může influencer vybudovat mezi produktem a spotřebitelem, je mezi společností a spotřebitelem téměř nemožná. Kromě toho musí influencer dokonale reprezentovat hodnoty značky a firemní kulturu a musí zůstat autentický.

Abstract:

Thanks to digitalization, social media users as consumers are becoming more educated when it comes to using the online environment and are becoming even more critical of advertising elements. With this amount of advertising, various companies are in a difficult situation if they want to create something lasting. Nowadays, users are stimulated by advertisements and content shared through online platforms to such an extent that it is almost impossible to get their attention. Companies and brands are increasingly choosing influencer marketing as a marketing tool when they want to promote their products and services. It is important to distinguish between paid and unpaid influencer activity, as both have different mechanisms of influence on consumer behavior. Influencer marketing can be called one of the most decisive online marketing activities of the last decade. My diploma thesis contains research that examines the influence of influencers on consumer behavior from different perspectives. The primary goal of my diploma thesis is to present influencer marketing as a marketing tool and outline its development in recent years. I will present what factors make someone a good influencer and why it is useful for companies to use this strategy when promoting their products and services. The primary research is based on a questionnaire with 22 questions that were finally evaluated. Questionnaire questions ranged from respondents internet habits to more specific questions about influencer marketing. Secondary and primary results showed that the practical application of influencer marketing is a logical step and a marketing strategy to follow. The level of trust and personal relationship that an influencer can build between a product and a consumer is almost impossible between a company and a consumer. In addition, the influencer must perfectly represent the brand values and company culture and must remain authentic.

Abstract:

Vďaka digitalizácii sú užívatelia sociálnych médií ako spotrebitelia čoraz viac vzdelaní, pokiaľ ide o používanie online prostredia a stávajú sa ešte kritickejšími k reklamným prvkom. Pri tomto množstve reklám sú rôzne spoločnosti v ťažkej situácii, ak chcú vytvoriť niečo trvalé. V dnešnej dobe sú užívatelia stimulovaní reklamami a obsahom zdieľaným prostredníctvom online platforiem do takej miery, že je takmer nemožné upútať ich pozornosť. Firmy a značky si čoraz častejšie vyberajú influencer marketing ako marketingový nástroj, keď chcú propagovať svoje produkty a služby. Je dôležité rozlišovať platenú a neplatenú aktivitu influencera, keďže obe majú rôzne mechanizmy vplyvu na spotrebiteľské správanie. Influencer marketing môžeme nazvať ako jednu z najrozhodujúcejších online marketingových aktivít posledného desaťročia. Moja diplomová práca obsahuje výskum, ktorý skúma vplyv influencerov na spotrebiteľské správanie z rôznych hľadísk. Primárnym cieľom mojej diplomovej práce je predstaviť influencer marketing ako marketingový nástroj a načrtnúť jeho vývoj v posledných rokoch. Predstavím, aké faktory z niekoho robia dobrého influencera a prečo je pre firmy užitočné využívať túto stratégiu pri propagácii svojich produktov a služieb. Primárny výskum je založený na dotazníku s 22 otázkami, ktoré boli nakoniec vyhodnotené. Otázky dotazníka siahali od internetových zvyklostí respondentov až po konkrétnejšie otázky o influencer marketingu. Sekundárne a primárne výsledky ukázali, že praktická aplikácia influencer marketingu je logickým krokom a marketingovou stratégiou, ktorú treba nasledovať. Úroveň dôvery a osobného vzťahu, ktorý môže influencer vybudovať medzi produktom a spotrebiteľom, je medzi spoločnosťou a spotrebiteľom takmer nemožná. Okrem toho musí influencer dokonale reprezentovať hodnoty značky a firemnú kultúru a musí zostať autentický.

Klíčová slova

influencer, marketing, spotřebitel, spotřebitelské chování

Keywords

influencer, marketing, consumer, consumer behavior

Klíčová slova

influencer, marketing, spotrebiteľ, spotrebiteľské správanie

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Mašterová, Ph.D.
• Oponent: Lukáš Mazánek, Ph.D.

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program:
Management