Bc. Jakub Galuszka
Master's thesis
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Customer satisfaction of selected company
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku. Teoretická část se věnuje marketingovému výzkumu a spokojenosti zákazníků. Praktická část je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníku pomocí dotazníkového šetření. Cílem práce je na základě zhodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku sestavit návrhy a doporučení vedoucí ke zvýšení spokojenosti …moreAbstract:
The diploma thesis is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction of a selected company. The theoretical part is devoted to marketing research and customer satisfaction. The practical part is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction through a questionnaire survey. The aim of the work is based on the evaluation of customer satisfaction of the selected company …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2020
Identifier:
https://is.slu.cz/th/tz6ea/
Thesis defence
- Date of defence: 25. 8. 2020
- Supervisor: Ing. Žaneta Rylková, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSilesian University in Opava
School of Business Administration in KarvinaMaster programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management
Theses on a related topic
-
Spokojenost učitelů vybrané střední školy s vybranými faktory pracovní spokojenosti
Markéta Horká -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku
Barbora Bezvodová -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybraného solárního studia
Mikeš Mikeš -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném výrobním podniku
Jiří Hadžiosmanovič -
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců s vybranou společností
Andrea Jančíková -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybrané společnosti
Kundera Kundera -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném podniku ze sektoru služeb
Šárka Topičová -
Zákazník - proměny kupního chování a rozhodování
Gabriela Kuchariková